Éxito el Sector Farmacéutico:
Interim Business Learning Development Manager
Sector: Farmacéutico
Locación: Latam
El Desafío:
La industria farmacéutica es altamente regulada, donde los jugadores deben equilibrar la innovación con el acceso asequible a medicamentos, además de cumplir con las normativas locales e internacionales. Nuestro cliente, un laboratorio farmacéutico multinacional americano, enfrentaba el reto de transformar y adecuar su modelo operativo y comercial regional para alinearse con el negocio global. Este proyecto presentaba un gran desafío, ya que se debía estandarizar el proceso considerando regulaciones nacionales e internacionales, definiciones y alcance de los puestos, la interacción de los equipos, así como también los niveles de alfabetización digital, idiosincrasia y cultura de cada mercado.
Analizando la situación con el cliente, se acordó que la mejor solución era la creación de un modelo de capacitación digital orientado a las áreas comerciales, aplicable a todos los países de Latinoamérica. Para que el modelo fuera exitoso, debía tener características únicas e interactivas.
Por lo tanto, se le encomendó a EIM Latam la búsqueda de un profesional interino con el siguiente perfil:
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- Habilidad para establecer relaciones de trabajo eficaces con todos los niveles de la organización.
- Experiencia en trabajar con diferentes culturas, áreas y funciones.
- Manejo de la ambigüedad.
- Habilidades de comunicación efectiva para una amplia variedad de audiencias.
- Influencia con o sin autoridad.
- Trabajo en equipo.
- Buena organización.
- Búsqueda de información.
- Escucha activa.
- Conocimiento ideal de la industria farmacéutica.
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La Solución en Acción:
Con base en Argentina, en EIM Latam identificamos un líder de entrenamiento comercial radicado en Colombia para llevar adelante la misión. Su fortaleza radicaba en la capacidad de escucha activa y un fuerte enfoque en el cliente.
Comenzó por un relevamiento de necesidades por mercado, consolidando las mejores prácticas existentes para construir un nuevo plan enfocado en el contenido empresarial y la capacitación técnica de áreas terapéuticas. Interactuó con diferentes niveles de la organización en varios países, conectando demandas, prioridades, preocupaciones y “pain points” con expectativas y contenidos posteriores. Así, construyó un modelo de capacitación beneficioso y aplicable tanto para los países como para la región.
A lo largo de 6 meses, el Manager Interino trabajo con los equipos de México, Colombia y USA (Miami). Desde Colombia, con apoyo desde Argentina, diseñó el nuevo programa operativo que contemplaba la renovación de los procesos, diseño y alcance de puestos, forma de interacción de los equipos regionales, estandarización y uso de las mejores prácticas en todos los países de la región, alineándolos al negocio global.
En EIM Latam estamos muy orgullosos de haber colaborado en esta integración regional, tendiendo puentes entre culturas y demostrando la capacidad de nuestros líderes para aportar valor significativo en corto plazo.
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