Sector:  Seguros

Location: Santiago de Chile

La Situación:

Nuestro cliente es una destacada empresa de seguros con operaciones en Chile, Argentina, Colombia y Uruguay. Con más de 41 años de experiencia en la industria, se ha destacado por ofrecer una amplia gama de productos adaptados a las necesidades tanto locales como internacionales de grandes multinacionales, medianas y pequeñas empresas, así como de familias y particulares.

En Chile, sus productos están disponibles a través de una extensa red de corredores de seguros y en formato digital, mediante acuerdos con las principales entidades bancarias, minoristas y proveedores de servicios en todo el país. Para enfrentar nuevos desafíos, la empresa necesitaba la asistencia de dos ejecutivos interinos con el fin de abordar los siguientes objetivos: 

Líder Interino de E-commerce para el área de ventas digitales en Líneas Personales:

• Desarrollar productos, actividades de comercialización y ventas, incluyendo la supervisión de inversiones en campañas publicitarias en plataformas como Google AdWords, Facebook Ads, Instagram y otros, para alcanzar los objetivos establecidos en el presupuesto en términos de leads y conversión.
• Generar indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir la rentabilidad de las actividades digitales y respaldar la toma de decisiones.
• Diseñar una estrategia digital de fidelización que incluya la generación de leads, el seguimiento de la experiencia del cliente en el proceso de cotización, la estrategia de recuperación de carritos abandonados, las estrategias de venta cruzada y la evaluación del rendimiento general.

Líder Interino de Testing con el objetivo de desarrollar la función de Testing como una nueva capacidad en el área de TI:

• Definir una metodología y estrategia de Testing escalables.
• Identificar los roles, procesos y recursos necesarios para el testing.
• Diseñar un modelo de arquitectura de pruebas para pruebas unitarias, pruebas funcionales, pruebas de aceptación de usuario (UAT) y pruebas integrales.
• Elaborar procedimientos operativos para el Testing.
• Facilitar la formación y capacitación del personal involucrado.
• Establecer un equipo de pruebas, validar herramientas de desarrollo y registrar casos de prueba.
• Realizar un seguimiento continuo de las pruebas y generar informes de gestión mensuales.
• Desarrollar un plan de trabajo a cuatro años para el Testing, alineado con los proyectos y desafíos de desarrollo y calidad.