CASE STUDIES
Transformation des Marketings in einem Unternehmen der
Luxus-Kosmetikbranche durch Fractional Executive Management
Herausforderung und Aufgabenstellung
Die Herausforderung: Ein Unternehmen in der Luxus-Kosmetikbranche, mit globaler Präsenz in über 90 Ländern und etwa 500 Mitarbeitern, stand vor einer anspruchsvollen Aufgabe. 50% seiner Marketing-Mitarbeiter hatten das Unternehmen verlassen, was zu einem erheblichen Wissensverlust und einem Mangel an Zeit führte, um die internen und externen Marketingprozesse zu überprüfen und zu optimieren. Das bestehende Marketingteam war überlastet und konnte die anfallenden Aufgaben kaum bewältigen. Darüber hinaus gab es keinen effektiven Austausch mit der Zentrale (HQ).
Die Aufgabenstellung: Um diese Herausforderungen zu bewältigen, wurde ein Fractional Executive Manager eingesetzt. Sein Einsatz erstreckte sich über sechs Monate, wobei er durchschnittlich drei Tage pro Woche arbeitete.
Diese Lösung umfasste folgende Schritte:
• Schnelles und strategisches Vorgehen: Der Interim Manager verfolgte einen pragmatischen Ansatz, der dennoch strategische Elemente beinhaltete. Dies ermöglichte eine schnelle Reaktion auf die bestehenden Herausforderungen.
• Ganzheitliche Situationsanalyse: Der Interim Manager führte eine umfassende Analyse durch, die die Überprüfung von Prozessen, Aufgaben, Organisationsstruktur und Personalausstattung einschloss.
•Workshop mit Führungsebene: In einem Workshop wurden die Erkenntnisse und Schlussfolgerungen gemeinsam mit dem EIM Partner, der Geschäftsführung, dem Vertrieb und dem Marketing-Team diskutiert und priorisiert.
• Zielbild und Roadmap: Gemeinsam mit den Stakeholdern wurde ein klares Zielbild entwickelt, das die Grundlage für eine umfassende Roadmap bildete.
• Organisatorische Veränderungen begleiten: Der Interim Manager unterstützte das Unternehmen bei der Umsetzung der notwendigen organisatorischen Veränderungen, um das Zielbild zu realisieren.
Die Ergebnisse
Die Zusammenarbeit mit dem Fractional Executive Manager führte zu beeindruckenden Ergebnissen:
• Aufbruchstimmung und gemeinsame Vision: Durch die enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und dem Vertrieb entwickelte sich eine Aufbruchstimmung im Unternehmen. Alle Beteiligten waren sich einig, dass sie die gesteckten Ziele erreichen konnten.
• Outsourcing und verstärkte Zusammenarbeit: Es kam zur Auslagerung von Aufgaben, einer verbesserten Kommunikation mit dem HQ und einer engeren Kooperation zwischen Marketing und Vertrieb.
• Kommunikation nach dem WHY-HOW-WHAT Ansatz: Die Marketingabteilung begann, ihre Kommunikation auf dem Prinzip des „Warum-Wie-Was“ aufzubauen, was zu einer proaktiveren und selbstbewussteren Herangehensweise führte.
Beteiligte Position und Erfolgsfaktoren
Der Interim Manager agierte als Marketing-Experte im Sinne eines Fractional Executive.
Seine Erfolgsfaktoren waren:
• Strategische Beratung und Interim-Tätigkeit: Er kombinierte strategische Beratung mit seiner operativen Tätigkeit, um eine schnelle und nachhaltige Transformation zu ermöglichen.
• Breite Erfahrung: Der Manager brachte eine breite Erfahrung in verschiedenen Marketing-Organisationen mit, was seine Fähigkeit zur Lösung vielfältiger Herausforderungen stärkte.
• Organisationsentwicklung, Change und Coaching: Seine Fähigkeiten in Organisationsentwicklung und Coaching halfen bei der Gestaltung eines positiven und produktiven Arbeitsumfelds.
• Schnelle Akzeptanz: Seine schnelle Akzeptanz im gesamten Klienten-Team und seine Fähigkeit, einen positiven Spirit zu schaffen, trugen zum Erfolg des Projekts bei.
Der EIM Anteil
- Klares Herausarbeiten der bestehenden Situation und des tatsächlichen Bedarfes. Eine zügige Bereitstellung des Fractional Executive Managers hat dazu beigetragen, zeitnah und individuell auf die Herausforderungen des Kunden zu reagieren.
- Kommunikation und Unterstützung: EIM hat eine effektive Kommunikation und kontinuierliche Unterstützung während des Projekts bereitgestellt, um sicherzustellen, dass das Projekt zum gewünschten Ergebnis geführt hat.
- Erfahrung und Fachwissen: EIM verfügt über eine umfassende Erfahrung und ein tiefes Fachwissen im Bereich Marketing, was zu einer effizienten Projektdurchführung beitrug.
- Kontinuierliche Qualitätskontrolle: EIM hat durch die kontinuierliche Projektbetreuung (Counseling) zur effektiven Qualitätskontrolle und -verbesserung beigetragen.
Das FAZIT
Insgesamt zeigt diese Case Study, wie ein Fractional Executive Manager die Marketing-Abteilung eines Unternehmens in einer schwierigen Phase erfolgreich transformieren konnte, um ein neues Kapitel des Wachstums und des Erfolgs zu eröffnen.
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