Un processus de collaboration tripartite
Pour assurer la pleine réussite des projets et conduire les transformations requises, un processus collaboratif réunit les trois parties prenantes. Chacun a un rôle bien défini.
Ce schéma permet aussi de maintenir la transparence et la confiance réciproque pendant toute la durée du projet :
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Le client
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Le dirigeant ou manager de transition
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L’associé EIM
Le client
- Définit ses enjeux à moyen terme et ses objectifs concrets
- Explique l’historique de la situation
- Organise la disponibilité des ressources nécessaires
- Apporte son support pour légitimer le projet et faire les arbitrages nécessaires
- Donne régulièrement son feedback sur l’évolution de la situation
Le dirigeant ou manager de transition
- Prend en charge la mise en œuvre opérationnelle
- Propose un plan d’action détaillé
- Assure un rôle de leadership, de conseil ou de coach, suivant ce qui est attendu
- Apporte un œil neuf et de nouvelles compétences acquises dans des opérations similaires
- Garde la neutralité et l’indépendance souhaitables
- Rend compte régulièrement des progrès ou des difficultés rencontrées
- Transmet ses compétences à l’équipe interne
- Prépare le passage de témoin et délivre ses recommandations pour l’évolution future de l’organisation cliente
L’associé EIM
- S’attache à bien discerner les objectifs et enjeux du client ainsi que les critères clés de réussite du projet
- Propose au client la solution managériale et l’organisation la plus adaptée à la situation
- Effectue si besoin une analyse complémentaire de la situation
- Rédige dans une lettre de mission validée par son client le contexte et les objectifs de la mission ainsi que le profil idéal du manager de transition
- Sélectionne et présente à son client la ou les personnes ayant les compétences et la personnalité requises
- Conseille son client sur le choix final
- Met en place le cadre administratif et contractuel de mission
- Organise avec le client et le manager le meilleur processus d’introduction dans l’entreprise et la communication adaptée
- Reste en contact avec le manager et avec le client EIM pour contrôler l’avancement du projet et anticiper les risques
- Offre tous supports et conseils utiles au manager et au client, tout au long du projet
- Mobilise au sein du réseau EIM les ressources et expertises complémentaires, si besoin
- S’assure du respect des priorités, de la pertinence des moyens engagés et de l’obtention effective des résultats concrets attendus
- Vérifie la bonne fin de la mission et le bon passage de relais
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